El otro día, una profesional del vino me comentó la posibilidad de introducirse en todo el mundillo de Social Media y da un aire de alegría ver cómo poco a poco nos vamos incorporando al futuro.
Lo que comúnmente se denomina Social Media, en muchos casos es lo que en otra época se denominaba el “boca a boca”, si bien en otros años este método servía para dar a conocer una marca a un círculo más o menos amplio de personas, hoy en día el “boca a boca” puede dar a conocer una marca a un número inimaginable de posibles consumidores.
Los que el Social Media puede ofrecer a las empresas del vino, es un contacto directo con los consumidores final que puede tener dos objetivos claros:
.- Dar a conocer la marca a los consumidores directos, y no solamente la marca, sino la historia, las emociones, la ilusión de los viticultores, enólogos, y todo el mundo que rodea al vino, lo que significarían, crear un vínculo emocional entre los consumidores y la bodega.
.- Tratar de dar la vuelta a la cadena de distribución Bodega – Distribuidor – Consumidor. En esta estructura el consumidor tiene la posibilidad de elegir entre los vinos que se encuentran en los distintos lugares que visita, ya sea restauración o tienda, hacia una cadena donde el consumidor, a través del conocimiento, podrá provocar la presencia de marcas concretas en restaurantes, tiendas, etc.
Para ello, el “Social Media” cuenta con distintos canales para la creación de una cultura 2.0 integral.
- Redes Sociales: Facebook, Twitter y Google+ son las redes sociales más conocidas. Estas redes sociales te dan la oportunidad de tener una comunicación directa entre la marca y el consumidor final. También tiene la opción de presentar los vinos a restaurantes y tiendas que también se encuentren incluidas en la red social. Con esta red social se puede conversar con los consumidores finales y explicarles, describirles y llevarles las características de los vinos.
- Blogs: Este canal puede ser directamente utilizado por las propias bodegas para ir contando su historia y acercando el mundo y la cultura del vino a los consumidores. El estilo de escritura es distintos al de las Redes Sociales, si bien pueden dirigir a la gente a visitar la web de la bodega. También puede fomentarse que otros bloggers influyentes puedan escribir acerca de su bodega.
- Videos y Fotos: Una imagen vale más que mil palabras, y al igual que en muchas ocasiones, nos inclinamos a ir a un determinado lugar por las fotos y/o videos que vemos en internet, en el mundo del vino es similar, muchas personas podrán decantarse por una marca, o visitar una bodega a partir de las imágenes y/p los videos que puedan ver en la red, tanto los propios de la bodega, como los subidos por cualquier persona hablando de sus vinos o visitando la bodega.
- Smartphones: Los teléfonos inteligentes están aportando muchas opciones para las bodegas. Desde websites específicas para estos dispositivos, hasta promociones a través de mails, aplicaciones de móviles, QR, aporte de coordenadas GPS. Los teléfonos inteligentes, además permiten compartir la ubicación cuando los consumidores visitan la bodega.
Pese a las posibilidades de utilización de dicha tecnología, para iniciarse en el mundo 2.0, es muy importante, al igual que en cualquier proyecto empresarial, contar con una estrategia bien definida. Entre las cuestiones que hay que tener en cuenta para dicha estrategias se encuentran: Diseño de una estrategia global, contar con un presupuesto asociado y realizar un análisis de los resultados de la estrategia.
Cualquier trabajador es importante para una implementación efectiva y eficaz de la estrategia, por lo tanto los trabajadores y se incorporarán a las distintas etapas de la estrategia. Ejemplo: el responsable de exportación podrá realizar entradas en el blog cuando consigan exportar a un nuevo país, el enólogo sobre cómo se encuentra el proceso, etc.
Y siempre… hay que seguir una mejora continua, para mejorar el posicionamiento y la influencia de la marca.
